Благодарим Ви за поръчката и оказаното доверие
Поръчката Ви от BULGARIANBOOKS/KNIGIANGLIA е ПОЛУЧЕНА и ПОТВЪРДЕНА.
Моля, прочетете.
голяма част от въпросите ви ще бъдат отговорени тук.
Срокове за доставка.
Моля, имайте предвид, че посочените срокове за доставка са ориентировъчни и зависят от различни фактори, включително изчерпани тиражи, митническа обработка, метеорологични условия, празници и почивни дни. Възможни са забавяния около Коледните празници, стачки и Bank Holidays, както и непредвидими и неконтролирани от нас причини/проблеми с Доставчика (Evri, Royal Mail, DPD, Yodel)
Срокът за доставка на Вашата поръчка може да бъде проследен на страницата: График на доставки (натиснете върху връзката) – адрес: https://knigianglia.co.uk/uk-delivery-schedule/. Срокът е предварително предоставен и ориентировъчен от превозвачите ни от склад България до склад Англия – DHL/UPS.
Митническа обработка
Тъй като всички продукти, излизащи от БЪЛГАРИЯ, влизащи във Великобритания (включително и ИЗЛИЗАЩИ от Великобритания и ВЛИЗАЩИ в ДРУГА държава) преминават митническа обработка, са възможни известни забавяния. Голяма част от пратките минават И физическа проверка. При забавяния от страна на Митница – обичайно тези забавяния са в рамките на до 2 дни.
Разделяне на поръчки
Възможно е Вашата поръчка да бъде разделена на няколко пратки, за да получите изданията по-бързо. Ако желаете всички книги да бъдат изпратени заедно, отбележете тази опция при завършване на поръчката.
За Обединеното Кралство и Северна Ирландия (вкл. прилежащите острови)
• Стандартна доставка на всички поръчки: до 12 работни дни.
Поръчки съдържащи ЕДИНСТВЕНО заглавия налични “На склад” биват изпращани на следващия работен ден от склад Англия.
Поръчки получени до 12 часа (обяд), в работен ден и при избрана допълнителна услуга за доставка, могат да бъдат доставени с:
• Експресна доставка: При поръчки съдържащи заглавия от каталога “На склад” и други ИЗВЪН каталога, и при избрана услуга за доставка. Доставката на заглавията, които са на склад в Англия се извършва до 2 РАБОТНИ дни, а в отделна пратка ще получите и останалите заглавия.
• Next-Day доставка: до 24 часа. САМО за издания от каталога “На склад” и при избрана услуга за доставка.
Двете услуги МОГАТ да бъдат комбинирани.
АКО КНИГАТА Е БИЛА НАЛИЧНА НА СКЛАД В АНГЛИЯ, ТО ТОВА ЩЕ БЪДЕ ОТБЕЛЯЗАНО КАТО “НАЛИЧНА НА СКЛАД В АНГЛИЯ” В ПОТВЪРДИТЕЛНИЯ E-MAIL, КОЙТО СТЕ ПОЛУЧИЛИ ПРИ ИЗПРАЩАНЕТО НА ПОРЪЧКАТА СИ, АКО НЕ ТЕКСТЪТ ЩЕ Е “КНИГАТА Е С ДОСТАВКА ОТ БЪЛГАРИЯ”.
Бройките налични на склад в Англия са ОГРАНИЧЕНИ. При поръчка на повече бройки – ще изпратим наличните на склад към Вас, а отделно ще доставим и останалите.
Възможни са забавяния около Коледните празници, стачки и Bank Holidays, както и непредвидими и неконтролирани от нас причини/проблеми с Доставчика (Evri, Royal Mail, DPD, Yodel).
За цял свят
• Стандартна доставка на всички поръчки: до 12 работни дни за книги извън каталога “На склад”.
Възможни са забавяния около Коледните празници, стачки и Bank Holidays, както и непредвидими и неконтролирани от нас причини/проблеми с Доставчика (Evri, Royal Mail, DPD, Yodel).
Липсващо заглавие?
В случай, че поръчано заглавие липсва, ще Ви уведомим по имейл веднага щом получим информация за наличността от съответното издателство. Качването и свалянето на заглавия, които не са налични е изцяло ръчен процес. За съжаление, издателствата предоставящи актуални наличности в България са няколко на брой (работим с над 150 издателства и издатели), а тези, които предоставят – предоставят списък на изчерпани заглавия до два пъти в годината.
Ако заглавие липсва от Вашата поръчка, това може да се дължи на:
- Изчерпан тираж: В момента се отпечатва нов тираж и ще Ви го изпратим веднага щом го получим.
- Изчерпан тираж без предстоящ нов: Всички възможности ще бъдат дискутирани с Вас.
Разделяне на поръчки
Възможно е Вашата поръчка да бъде разделена на няколко пратки, за да получите изданията по-бързо. По този начин избягваме при поръчка с повече от едно заглавие, то всички останали издания да изчакват изданието, което към дадения момент може да не бъде налично.
Проследяване
Може да проследите доставката от склад България до склад Англия на страницата: График на доставки (натиснете върху връзката) – адрес: https://knigianglia.co.uk/uk-delivery-schedule/. Срокът е предварително предоставен и ориентировъчен от превозвачите ни от склад България до склад Англия – DHL/UPS.
Може да проследите доставката от склад Англия до Вас от личния Ви профил в сайта ни (Профил > Поръчки > Преглед(избирате коя поръчка)/Track Shipment. Ще получите също така e-mail известие, както от нас, така и от куриера, след като поръчката е предадена на куриер за вътрешен разнос.
Държим да подчертаем, че бързината за доставка е както важна за Вас, така и за нас. Предвид, че всички издания ни се предоставят директно от издателствата, доставят се от България и търпят редица процедури по организация, събиране, обработка, транспортна защита, опаковане, изпращане, износ, транспорт, митнически процедури, внос, опаковане и изпращане, Ви благодарим за Вашето търпение и доверие.
Най-важното: Въпроси и съдействие?
Не се колебайте да се свържете с нас за всякакви запитвания и съдействие чрез
бързата ни въпрос-отговор система – ТУК,
чрез чат във Facebook – KnigiAnglia: (натиснете върху връзката),
FACEBOOK.COM/KNIGIANGLIA
https://m.me/knigianglia
или на info@knigianglia.co.uk
