Маркетинг от уста на уста

Това е книга за всеки, които има нещо за продан. Маркетингът от уста на уста е важен не толкова за мултинационалните корпорации с огромни бюджети за реклама. Идеите и практическата информация, които ще намериш тук, служат също толкова добре на собственика на фирма за химическото чистене, на собственика на ресторант или на зъболекаря с частна практика, колкото и на 500-те най-големи компании в класацията на сп. “Форбс”. Не е нужно да си маркетингов гений или изтупан в черен костюм рекламен агент.Защо? Защото маркетингът от уста на уста е насочен към реалните хора и към това, защо тези реални хора ще искат да говорят за теб и за твоите неща.Оттук нататък ще замествам продукти и услуги с термина неща. Защото маркетингът от уста на уста работи за всякакви продукти и за всякакви услуги. Той работи също и за каузи, идеи, благотворителни дружества и организации ‐ за всичко, за което ти се иска да говорят хората. Аз самият се занимавам с маркетинг от дълги години, но никога не съм имал маркетингов бюджет. И въпреки това съм продал страшно много неща. Всички мои успехи са се дължали наполовина на креативност, наполовина ‐ на разговори с много хора. Навремето не го съзнавах, но това, което всъщност правех тогава, е това, което днес наричаме маркетинг от уста на уста ‐ да се включиш в разговора, който хората всеки ден водят помежду си.Тази книга е пълна с неща, които не изискват много средства и които можеш да направиш още днес, за да започнат да говорят за теб. В книгата има купища идеи ‐ като това да измислиш хитро име на продукта си, да предложиш специална услуга, да облечеш интересна униформа, да подбереш добре думите в имейла си или просто да си малко по-любезен с клиентите си.Още на следващия ден след прочитането на книгата ще можеш да приложиш една-две от техниките, които съм описал. На следващия ден повече хора ще говорят за фирмата ти. След една седмица те ще са много, много повече. Маркетингът от уста на уста е за това, как да си спечелиш положителни отзиви. Няма значение дали продаваш имоти, конфитюр или реактивни двигатели. Хората ще разпитват за теб, преди да решат дали да си купят нещо от теб. Когато ни дотрябва да си купим нещо, първо питаме хората, на които вярваме ‐ приятели, семейство, колеги и други хора като нас. Не питаме рекламите, брошурите, телефонните указатели.Маркетингът от уста на уста работи за бизнес от всякакъв размер. Не трябва да имаш нашумял уебсайт, да си в модната индустрия или да си измислил някаква страхотна нова технология. Маркетингът от уста на уста може да работи за един-единствен магазин без никакъв рекламен бюджет. Просто трябва да дадеш повод на хората да говорят.Нещата стоят така: дали ти харесва или не, хората говорят за теб. Разговорът вече е започнал, така че ще е най-добре направо да се включиш в него.